Widerrufsrecht
Bei Trycervium setzen wir alles daran, Ihnen ein reibungsloses und sicheres Einkaufserlebnis in der gesamten Europäischen Union zu bieten.
Versand
Ihre Bestellungen werden innerhalb von maximal 48 Arbeitsstunden versandt.
Geschätzte Lieferzeit: 5 bis 7 Werktage (Montag bis Freitag).
Sie erhalten automatisch zwei E-Mails:
- Bestellbestätigung - Versandbenachrichtigung mit Trackingnummer
- Das Tracking ist normalerweise 4 Tage nach dem Versand aktivierbar.
Stornierung
Sie haben 2 Stunden nach Bestellung Zeit, eine kostenlose Stornierung anzufordern: Kontaktieren Sie uns unter trycervium@contact.com.
Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie die Genauigkeit Ihrer Adresse: Trycervium ist nicht verantwortlich für Adressfehler.
Bei falscher Adresse kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer Bestellung; danach gehen die Umschreibungskosten zu Ihren Lasten.
Pakete als geliefert markiert, aber nicht erhalten
Überprüfen Sie zunächst bei Ihren Nachbarn oder in den Empfangsdiensten.
Kontaktieren Sie dann den Spediteur mit Ihrer Sendungsnummer.
Wenn das Paket nicht auffindbar ist:
- Reichen Sie eine Beschwerde bei dem Spediteur ein
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: trycervium@contact.com
Wichtig: Wir können Pakete, die vom Spediteur als "geliefert" markiert sind, nicht garantieren, es sei denn, die Verantwortung liegt bei Trycervium.
Rückgaben & Rückerstattung
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, um Ihr Widerrufsrecht (EU) auszuüben.
Die Produkte müssen sauber, unversehrt, unbenutzt sein und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.
Die Rückgabekosten tragen Sie als Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder es handelt sich um einen Fehler unsererseits.
Sobald das Paket eingegangen und geprüft ist:
- Wir veranlassen eine Rückerstattung innerhalb von 7 Arbeitstagen
- Die Rückerstattung umfasst den Produktpreis, aber nicht die ursprünglichen Versandkosten
Kundenservice
Unser Team ist Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr unter trycervium@contact.com erreichbar.
Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden zu antworten.
Rückerstattung & Zufriedenheitsgarantie
Sie haben 60 Tage nach Bestellung Zeit, eine kostenlose Rückerstattung anzufordern: Kontaktieren Sie uns unter trycervium@contact.com.
Keine Fragen gestellt - Sollten Sie nicht zufrieden sein, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen gelten für alle auf www.trycervium.com getätigten Käufe.
Mit der Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen.
Weitere Informationen erhalten Sie, indem Sie uns unter trycervium@contact.com kontaktieren.
Zuletzt aktualisiert: Februar 2026